TicTAP en Turismo
Digitaliza y mejora la experiencia turística para tu negocio y tus huéspedes
Nuestras etiquetas contactless ofrecen a los usuarios una forma
rápida de acceder a cualquier contenido digital de un producto o lugar desde la propia etiqueta, y a su vez crea un nuevo canal de comunicación bidireccional con sus usuarios finales.
Escenario actual
- Documentación poco accesible, dispersa y frecuentemente en soporte de papel.
- Duplicidad de procesos en tareas de mantenimiento.
- Trazabilidad inexistente, historiales de mantenimiento de difícil acceso.
- Problemas de logística.
- Falta de información o difícil acceso a esta.
- Problemas de idioma y complicidad para satisfacer a todo tipo de turista.
- Inexistencia de canales de comunicación ágiles con huéspedes y turistas.
Escenario TicTAP
- Solución appless, sin necesidad de instalar ninguna aplicación.
- Documentación y historiales accesibles desde el propio servicio (habitación, exposición, restaurante…)
- Trazabilidad con alta granularidad.
- Información detalla y específica del lugar.
- Canal de comunicación directo entre tú y tu cliente.
- Solución digital de fácil acceso, escalable y autónoma.
- Herramienta de alta conversión en aftermarket y fidelización.
- Fácil distribución de información.
¿Cómo funciona?
1. Engancha tus stickers costumizados en tus habitaciones/apartamentos.
2. Entra en la plataforma TicTAP y selecciona los servicios que quieres ofrecer a través de tu Web-app.
3. Tus clientes y trabajadores pueden acceder a ellos con tan solo acercar sus smartphones ¡sin necesidad de instalar ninguna app!
Casos de uso
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Solución 360
SERVICIOS PARA EL HUESPED
- Ofrece a tus huéspedes todos los servicios de habitación de forma fácil y rápida.
- Informa de las instalaciones disponibles del hotel y sus horarios, y permite el poder
contratarlos de forma directa. - Permite que el huésped pueda reportar cualquier incidencia detectada de forma
inmediata para una rápida resolución. - Recibe el feedback de tus huéspedes de forma directa para detectar mejoras en tu servicio.
- Adjunta planos de evacuación, normativas del hotel, o cualquier otra información de
interés. - Crea campañas de fidelización y mejora la experiencia de tus clientes.
SERVICIOS TURÍSTICOS
- Recomienda a tus clientes sitios de interés de la ciudad y promociona descuentos en
actividades y cultura. - Ofrece a tus huéspedes teléfonos de interés, ubicaciones de farmacias, policía, o
cualquier otra información de emergencia. - Facilita al cliente información de todos los servicios de transporte público disponibles
en la ciudad o alrededores. - Mejora la experiencia turística de tus huéspedes transmitiendoles toda la información
que puedan necesitar durante su estancia.
MARKETING DIRECTO / SEGMENTACIÓN
- Nuestra solución permite la clasificación y segmentación de los clientes
mediante la extracción automática del PMS del hotel (Opera PMS, Hotel
Manager, Cloudbeds, etc.) - Permite al hotel ofrecer ofertas especiales e información exclusiva para cada segmento/cliente.
- Permite crear nuevos canales de comunicación directa HOTEL – CLIENTES,
CLIENTES-CLIENTES, etc. mediante chats exclusivos por sector, por oferta, etc. - Posibilidad de comunicación con el cliente, dentro y fuera del hotel mediante
webpush o comunicaciones directas.
CROSS SELLING / GAMIFICACIÓN
- Llegada directa de ofertas propias y/o de terceros, ofertas de bares y restaurantes del hotel, masajes y actividades deportivas, tours, etc.
- Capacidad de organizar campañas de up-selling directas y segmentadas según ocupación, reservas, etc.
- Descuentos, bonos, ofertas para participantes en juegos, pruebas o retos en la plataforma, redes sociales, etc.
- Captación y fidelización de clientes, gestión de planes de fidelización, clientes VIP, etc.
¡CONTACTA CON NOSOTROS!
Descubre cómo funciona TicTAP-Industry aplicado a tus productos y sectore. Contacta con nosotros y te haremos una demo aplicada a tus productos mostrándote cómo funciona y todo lo que puedes hacer con TicTAP.
