TicTAP en Turismo

Digitaliza y mejora la experiencia turística para tu negocio y tus huéspedes

Nuestras etiquetas contactless ofrecen a los usuarios una forma
rápida de acceder a cualquier contenido digital de un producto o lugar desde la propia etiqueta, y a su vez crea un nuevo canal de comunicación bidireccional con sus usuarios finales.

Escenario actual

  • Documentación poco accesible, dispersa y frecuentemente en soporte de papel.
  • Duplicidad de procesos en tareas de mantenimiento.
  • Trazabilidad inexistente, historiales de mantenimiento de difícil acceso.
  • Problemas de logística.
  • Falta de información o difícil acceso a esta.
  • Problemas de idioma y complicidad para satisfacer a todo tipo de turista.
  • Inexistencia de canales de  comunicación ágiles con huéspedes y turistas.

Escenario TicTAP

  • Solución appless, sin necesidad de instalar ninguna aplicación.
  • Documentación y historiales accesibles desde el propio servicio (habitación, exposición, restaurante…)
  • Trazabilidad con alta granularidad.
  • Información detalla y específica del lugar.
  • Canal de comunicación directo entre tú y tu cliente.
  • Solución digital de fácil acceso, escalable y autónoma.
  •  Herramienta de alta conversión en aftermarket y fidelización. 
  • Fácil distribución de información.

¿Cómo funciona?

1. Engancha tus stickers costumizados en tus habitaciones/apartamentos.

2. Entra en la plataforma TicTAP y selecciona los servicios que quieres ofrecer a través de tu Web-app.

3. Tus clientes y trabajadores pueden acceder a ellos con tan solo acercar sus smartphones ¡sin necesidad de instalar ninguna app!

Casos de uso

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Solución 360

SERVICIOS PARA EL HUESPED

  • Ofrece a tus huéspedes todos los servicios de habitación de forma fácil y rápida.
  • Informa de las instalaciones disponibles del hotel y sus horarios, y permite el poder
    contratarlos de forma directa.
  • Permite que el huésped pueda reportar cualquier incidencia detectada de forma
    inmediata para una rápida resolución.
  • Recibe el feedback de tus huéspedes de forma directa para detectar mejoras en tu servicio.
  • Adjunta planos de evacuación, normativas del hotel, o cualquier otra información de
    interés.
  • Crea campañas de fidelización y mejora la experiencia de tus clientes.

SERVICIOS TURÍSTICOS

  • Recomienda a tus clientes sitios de interés de la ciudad y promociona descuentos en
    actividades y cultura.
  • Ofrece a tus huéspedes teléfonos de interés, ubicaciones de farmacias, policía, o
    cualquier otra información de emergencia.
  • Facilita al cliente información de todos los servicios de transporte público disponibles
    en la ciudad o alrededores.
  • Mejora la experiencia turística de tus huéspedes transmitiendoles toda la información
    que puedan necesitar durante su estancia.

MARKETING DIRECTO / SEGMENTACIÓN

  • Nuestra solución permite la clasificación y segmentación de los clientes
    mediante la extracción automática del PMS del hotel (Opera PMS, Hotel
    Manager, Cloudbeds, etc.)
  • Permite al hotel ofrecer ofertas especiales e información exclusiva para cada segmento/cliente.
  • Permite crear nuevos canales de comunicación directa HOTEL – CLIENTES,
    CLIENTES-CLIENTES, etc. mediante chats exclusivos por sector, por oferta, etc.
  • Posibilidad de comunicación con el cliente, dentro y fuera del hotel mediante
    webpush o comunicaciones directas.

CROSS SELLING / GAMIFICACIÓN

  • Llegada directa de ofertas propias y/o de terceros, ofertas de bares y restaurantes del hotel, masajes y actividades deportivas, tours, etc.
  • Capacidad de organizar campañas de up-selling directas y segmentadas según ocupación, reservas, etc.
  • Descuentos, bonos, ofertas para participantes en juegos, pruebas o retos en la plataforma, redes sociales, etc.
  • Captación y fidelización de clientes, gestión de planes de fidelización, clientes VIP, etc.

¡CONTACTA CON NOSOTROS!

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